DELTA — THÉMATIQUE 4 | STRUCTURER LES DEMANDES ENTRANTES

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Quand les demandes entrent avant même que tu aies décidé

Dans ton rôle de gestionnaire, les demandes entrent constamment.
Certaines sont claires.
D’autres implicites.
Beaucoup arrivent avec un sentiment d’urgence.

Celles qui :

• interrompent ton attention,
• déclenchent des ajustements rapides,
• te poussent à répondre avant d’avoir réfléchi,
• s’additionnent dans ta tête bien au-delà de leur traitement réel.

👉 Lorsqu’elles entrent sans cadre explicite,
les demandes structurent ton rôle par réaction,
plutôt que par décision.

Le problème n’est pas d’avoir des demandes.
Le problème, c’est de les absorber par défaut, sans filtre clair.

Cette thématique s’adresse à toi si :

• tu es souvent interrompue,
• tu réponds vite pour ne pas bloquer,
• tu ressens une fatigue liée aux microdécisions constantes,
• tu veux préserver la relation sans t’épuiser.

👉 Ici, on ne cherche pas à réduire les demandes.
👉 On cherche à reprendre une posture claire de filtre et de décideur.

❌  Absorber les demandes au fil de l’eau  
➡️  Décider consciemment quand et comment une demande entre dans ton rôle   

Avec cette thématique :

• les demandes cessent d’envahir ton attention,
• les décisions cessent d’être prises sous pression,
• ta posture devient plus stable et plus lisible.

👉 Tu ne réagis plus par réflexe.
👉 Tu décides avec lucidité.

Cette thématique te permet de travailler le territoire des demandes entrantes , à partir de la logique DELTA.

Tu apprendras à :

• distinguer urgence réelle et pression perçue,
• qualifier une demande avant d’y répondre,
• décider quand et comment la traiter,
• réduire les interruptions et la dispersion attentionnelle,
• installer un cadre simple et partagé avec ton équipe.

👉 Les demandes cessent d’envahir ton rôle.
👉 Elles deviennent traitables et décidables.

La thématique se déroule sur 6 semaines, selon une approche progressive et intégrée.

Structure du parcours :

• 1 période de préparation autonome sur 2 semaines
  Observer tes tâches répétitives sans chercher à les corriger.
• 1 atelier de groupe (3 h)
  Apprendre la pratique signature DELTA appliquée au répétitif.
• 1 période d’expérimentation autonome sur 3 semaines
  Tester, ajuster et ancrer dans ton quotidien réel.
• 1 Lunch & Share (60 min)
  Transformer l’expérience en apprentissage durable.

👉 Tu travailles à partir de ta réalité réelle, pas d’un modèle théorique.

• Active et contextualisée : tu travailles à partir de ta réalité réelle.
• Collaborative : les échanges normalisent et éclairent les enjeux vécus.
• Autonome : aucun livrable imposé, une démarche respectueuse de ton rythme.

👉 Ce n’est pas un programme de performance.
👉 C’est une pratique de structuration du rôle.

À la fin de cette thématique, les demandes n’auront peut-être pas diminué.
Mais tu sauras :

• quand décider,
• comment décider,
• quoi traiter immédiatement,
• quoi cadrer autrement,
• quoi ne plus absorber par défaut.

👉 Tu ne porteras plus les demandes dans ta tête.
👉 Tu décideras avec plus de clarté et moins de tension.

Cette thématique est particulièrement pertinente si :

• tu es souvent interrompue dans ton travail,
• tu ressens une fatigue liée aux décisions rapides,
• tu veux protéger ton énergie sans te fermer,
• tu cherches un point d’entrée clair dans DELTA.

Si tu sens que les demandes structurent ton rôle à ta place,
cette thématique peut être un excellent point d'entrée.